챗GPT에도 AI 직원이 생겼습니다! 신기능 Dots 활용법
원본 영상: 챗GPT에도 AI 직원이 생겼습니다! 신기능 Dots 활용법
채널: 시민개발자 구씨
개요
좋은 결과물을 만드는 AI와 하나의 업무를 맡아 이어가는 AI는 어떻게 다를까. 시민개발자 구씨는 챗GPT와 클로드를 활용하더라도, 작업 사이에서 상황을 확인하고 다음 요청을 전달하는 역할은 여전히 사람에게 남아 있었다고 설명한다.
영상은 Dots와 스페이스를 통해 챗GPT를 협업하는 직원처럼 활용하는 방식을 소개한다. 고객 문의를 처리하면서 참고 문서를 활용하고, 업무 상태를 정리하며, 새 이메일에 대응해 제안서와 미팅 준비로 이어가는 흐름이 중심이다.
개별 작업을 요청하는 대신 업무를 맡긴다
화자는 기존의 AI 활용 방식을 단계별 요청으로 설명한다. 하나의 결과물을 받은 뒤에도 사람이 다시 개입해 다음 업무를 지시해야 한다는 것이다. Dots는 이와 달리 특정 담당자를 만들고 하나의 업무 전체를 맡기는 방식으로 소개된다.
여기서 ‘AI 직원’이라는 표현의 핵심은 대화의 말투보다 업무의 연속성에 있다. 개별 요청에 답하는 데서 나아가, 진행 중인 일을 같은 맥락 안에서 이어가는 경험을 보여주려는 것이다.
업무 기준이 되는 문서를 먼저 전달한다
시연에서는 스튜디오 노드의 업무용 참고 문서를 제공하고, 이를 저장해 이후 작업에 활용하도록 요청한다. 고객 대응을 맡기기 전에 어떤 자료를 참고해야 하는지부터 정하는 흐름이다.
이 과정에서 스페이스는 업무에 필요한 자료를 모으는 공간으로 활용된다. 담당자에게 일을 요청하는 것과 함께, 그 일을 수행할 때 참고할 문서도 연결하는 방식이다.
고객 문의와 진행 상태를 함께 정리한다
고객 문의를 다루는 과정에서는 스페이스의 케이스 페이지를 통해 업무 내용을 정리한다. 화자는 페이지에 담긴 표와 요약, 현재 상태를 설명하며 문의 내용과 진행 상황을 함께 확인하는 흐름을 보여준다.
업무를 맡긴 뒤 결과물만 받는 것이 아니라, 지금 어떤 일이 진행되고 있는지도 문서로 남기는 셈이다. 스페이스는 참고 자료를 보관하는 공간이면서 해당 업무의 상태를 확인하는 공간으로도 쓰인다.
새 이메일을 후속 업무의 계기로 삼는다
이어지는 시연에서는 고객의 답변을 모니터링하는 설정을 설명한다. 화자는 새 이메일이 왔을 때 작동하는 이벤트를 보여준다. 새 답변의 도착을 진행 중인 업무와 연결하는 장면이다.
이 흐름은 영상 초반에 제시한 문제와 맞닿아 있다. 사람이 매번 다음 단계를 시작하도록 요청하던 방식에서, 새로운 정보가 들어오는 시점을 업무를 이어가는 계기로 활용하는 것이다.
제안서를 전달하고 케이스 기록을 확인한다
제안서 작업 이후에는 고객에게 보내는 회신 메일에 PDF가 첨부된 결과를 확인한다. 화자는 최종 버전의 제안서가 메일에 포함됐다는 점을 짚는다.
발송 이후에는 리뉴얼 문의 케이스 문서를 다시 열어 상태와 관련 문서가 정리된 내용을 살펴본다. 고객에게 전달한 결과물과 내부에서 확인할 업무 기록을 연결하는 흐름이다.
이 시연에서 제안서는 독립된 결과물로 끝나지 않는다. 문의 대응 과정에서 만들어지고, 고객에게 전달된 뒤에도 같은 케이스 안에서 확인할 수 있는 자료로 이어진다.
음성으로 후속 작업을 논의하고 미팅을 준비한다
화자는 전화 기능을 이용해 이후에 하면 좋을 작업을 추천해달라고 요청한다. 텍스트로 업무를 지시하는 데서 나아가, 음성 대화로 다음 행동에 대한 의견을 구하는 장면이다.
이후에는 미팅 준비용 체크리스트가 만들어졌다는 응답과 링크를 확인한다. 대화에서 논의한 후속 작업이 실제로 참고할 문서로 이어지는 흐름을 보여준다.
이용 조건과 도입에 대한 화자의 판단
화자는 영상에서 프로 요금제가 100달러부터 시작한다고 설명하며, Dots를 활용하려면 100달러 이상의 프로 플랜을 사용해야 한다고 말한다. 이는 영상에서 소개한 시점의 이용 조건이다.
영상 말미에는 이미 무료로 사용할 수 있는 다른 에이전트를 활용하고 있다면 기존 도구를 계속 사용해도 무방하다는 의견을 제시한다. 오픈AI가 Dots를 어떻게 개선하는지 살펴본 뒤, 필요하다고 판단될 때 프로 구독을 고려하자는 입장이다.
핵심 정리
영상이 강조하는 변화는 AI에 요청할 수 있는 결과물의 종류보다 업무를 이어가는 방식에 있다. 참고 문서를 전달하고, 고객 문의의 상태를 정리하며, 새 이메일을 계기로 제안서 전달과 미팅 준비까지 연결한다.
Dots가 업무 담당자로 소개된다면, 스페이스는 그 과정에 필요한 자료와 진행 기록을 모으는 공간으로 활용된다. 두 기능을 함께 사용하는 시연은 화자가 말하는 ‘협업하는 AI 직원’이 어떤 경험을 뜻하는지 보여준다.
출처
시민개발자 구씨 — 챗GPT에도 AI 직원이 생겼습니다! 신기능 Dots 활용법